Chancen und Herausforderungen
Bei der digitalen Transformation in der Wirtschaft geht es darum, neue Technologien wie künstliche Intelligenz und Cloud Computing zu nutzen, um das Wachstum voranzutreiben, Abläufe zu rationalisieren und den Wettbewerbsvorteil zu steigern. Seine Auswirkungen sind in allen Branchen spürbar und werden durch das Wachstum des Online-Geschäfts und die fortschreitende Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft vorangetrieben.
Es hat auch viele traditionelle Geschäftsmodelle grundlegend beeinflusst. Diese haben sich dank des Aufkommens von Online-Giganten wie Amazon und Google, digital nativen Nischenanbietern wie Airbnb, Expedia und Netflix sowie umfangreichen Investitionen etablierter Branchenführer wie Walmart und Tesco rasant weiterentwickelt.
Unternehmen wie diese und Tausende andere haben etablierte Geschäftsmodelle übernommen und Technologien auf eine Weise integriert, die Innovationen vorantreibt und neue Arten von Kundenerlebnissen schafft, die auf Komfort, Wert und Effizienz ausgerichtet sind. Gleichzeitig sind neue digital native Geschäftsmodelle wie Freemium und Software-as-a-Service entstanden. Dieser Artikel konzentriert sich auf die Art und Weise, wie sich „traditionelle“ Geschäftsmodelle weiterentwickelt haben und wie neue Modelle entstanden sind, die neue Möglichkeiten schaffen, aber auch neue Herausforderungen mit sich bringen.
Was ist ein Geschäftsmodell?
Eine einfache Erklärung ist, dass ein Geschäftsmodell der strategische Rahmen ist, den ein Unternehmen implementiert, um durch die Bereitstellung seiner Produkte und Dienstleistungen Wert zu generieren. Unternehmen gedeihen, indem sie neue und einzigartige Geschäftsmodelle entwickeln oder bestehende verfeinern, um Einnahmequellen zu schaffen, effiziente Abläufe zu entwickeln und Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.
Beispielsweise stellen produzierende Unternehmen Produkte aus Rohstoffen her, vertreiben diese an Einzelhändler und Kunden und erzielen Einnahmen aus dem Verkauf. Das Modell umfasst Schritte zur Steigerung der Effizienz im gesamten Herstellungs- und Vertriebsbetrieb und zur Schaffung von Nachfrage nach seinen Produkten durch Marketing.
Durch die Nutzung neuer Technologien können Unternehmen Elemente des Modells verfeinern, um den generierten Wert zu steigern, die Betriebs- und Prozesskosten zu senken und sogar neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die besser auf die sich ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind.
Geschäftsmodelle 1: Einzelhandel
Bei diesem Modell werden Produkte entweder an einen Endverbraucher oder in großen Mengen (Großhandel) an einen anderen Einzelhändler verkauft, der sie verkauft. Es umfasst traditionelle stationäre Einzelhändler, die physische Geschäfte betreiben, E‑Commerce-Unternehmen, die online agieren, und viele hybride Geschäftsmodelle, die im Spektrum dazwischen existieren.
Die digitale Transformation hatte in den letzten 20 Jahren dramatische Auswirkungen auf den Einzelhandel, wobei die explosionsartige Beliebtheit des E‑Commerce das beste Beispiel dafür ist. Online-native Einzelhändler (wie beispielsweise Amazon, eBay oder Alibaba) nutzen KI und Analysen, um Kunden mit personalisierten Empfehlungen und Einkaufserlebnissen sowie intelligenter Preisgestaltung und intelligenter Logistik anzusprechen.
Daher haben traditionelle Einzelhändler wie Walmart und Tesco stark in die Nutzung digitaler Technologien investiert, um das Kundenerlebnis zu verbessern, ihre eigenen Lieferkettenabläufe zu rationalisieren und Omnichannel-Kundenservices zu schaffen.
Zu den Herausforderungen gehört die zunehmende Notwendigkeit für Unternehmen, den Umgang mit großen Mengen sensibler Kundendaten in den Griff zu bekommen, darunter personenbezogene Daten und Informationen zu Kaufgewohnheiten und Finanzangelegenheiten. Dies bringt Herausforderungen in Bezug auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, den Datenschutz und die Sicherheit mit sich.
Geschäftsmodell 2: Fertigung
Wie in der Einleitung beschrieben, umfasst dies den Kauf von Rohstoffen und die Herstellung von Fertigprodukten oder Komponenten für Produkte, die von anderen Unternehmen in der weiteren Kette hergestellt werden.
Es handelt sich um ein weiteres traditionelles Modell, das es schon seit Tausenden von Jahren gibt, das sich nun jedoch durch das Aufkommen vieler neuer transformativer Technologien rasch verändert. Dazu gehören das Internet der Dinge (das intelligente Fabriken und vorausschauende Wartung ermöglicht), Robotertechnologie und 3D-Druck (manchmal auch als additive Fertigung bezeichnet).
Zusammenfassend werden diese Transformationen manchmal als Industrie 4.0 bezeichnet, was bedeutet, dass sie nach der Mechanisierung, Elektrifizierung und Computerisierung faktisch die vierte Stufe der industriellen Revolution darstellen.
Zu den größten Herausforderungen gehören hier die großen Investitionen, die Unternehmen in die Infrastruktur tätigen müssen, um davon zu profitieren. Es gibt auch Herausforderungen bei der Schulung oder Einstellung von Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass sie über Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten verfügen, um diese Technologien zu implementieren und zu betreiben. Darüber hinaus müssen die ethischen und rechtlichen Auswirkungen des groß angelegten Einsatzes der Automatisierung in Fertigungsunternehmen berücksichtigt werden, insbesondere im Hinblick auf die möglichen Auswirkungen auf die menschliche Belegschaft.
Wie geht es weiter mit der digitalen Transformation und den Geschäftsmodellen?
Da die Auswirkungen der digitalen Transformation zunehmen, werden wir ihre Auswirkungen zunehmend in der Entstehung neuer Geschäftsmodelle sehen, darunter Freemium‑, werbefinanzierte und durch Crowdfunding finanzierte Unternehmen. Freemium-Modelle – bei denen eine Basisversion eines Dienstes oder Produkts kostenlos zur Verfügung gestellt wird, während erweiterte Funktionen den Abonnenten vorbehalten sind – können verfeinert werden, um personalisiertere Erlebnisse zu schaffen. Werbefinanzierte Unternehmen werden von gezielteren Werbeaktionen sowie personalisierteren Nachrichten profitieren. Alle Unternehmen werden in der Lage sein, ihre Preisstrategien besser zu optimieren und unterschiedliche Service- und Supportniveaus anzubieten, um auf demografische Unterschiede und die sich ändernden Ausgabegewohnheiten ihrer Kunden zu reagieren.
Gleichzeitig werden Datenschutzbedenken, Änderungen der Regulierungs- und Compliance-Anforderungen und die zunehmenden Auswirkungen der Cyberkriminalität auf Unternehmen anhaltende Herausforderungen darstellen. Unabhängig davon, welches Modell ein Unternehmen anwendet, ist es wichtig, dass diese Probleme erkannt werden. Das bedeutet, dass die Vorhersage und die Reaktion darauf zu einer zentralen Säule der Geschäftsstrategie werden muss.
Für alle Unternehmen wird Transformation und Wachstum immer wichtiger. Es ist notwendig, ethische und regulatorische Verantwortlichkeiten zu berücksichtigen und in Einklang zu bringen. Der anhaltende Fachkräftemangel in der Technologie wird wahrscheinlich weitere Hindernisse schaffen, sodass auch Investitionen in Weiterqualifizierung und Ausbildung von entscheidender Bedeutung sind.
Letztlich ist jedoch damit zu rechnen, dass sich die Geschäftsmodelle mit zunehmender Geschwindigkeit mit Hilfe technologischen Entwicklungen immer weiterentwickeln. Dies erfordert von den Führungskräften eine Denkweise der kontinuierlichen Sensibilisierung für Bildung und Innovation.
Es gilt diese Veränderungen anzunehmen und gleichzeitig die Risiken und Herausforderungen zu verstehen, die sie mit sich bringen.
