Cross-Selling ist ein innovatives Geschäftsmodell, bei dem Kunden, die bereits ein Produkt oder eine Dienstleistung erworben haben, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden. Die zusätzlichen Produkte oder Dienstleistungen beziehen sich normalerweise auf den Erstkauf und zielen darauf ab, das Gesamterlebnis des Kunden mit dem Unternehmen zu verbessern.