Das Self-Service-Geschäftsmodell ist ein innovatives Geschäftsmodell, das darauf abzielt, den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig die Kosten für das Unternehmen zu senken. Bei diesem Modell haben Kunden die Möglichkeit, Dienstleistungen oder Produkte selbstständig zu nutzen oder zu kaufen, ohne dass sie auf die Hilfe eines Mitarbeiters angewiesen sind.